Завдяки системному моніторингу на Закарпатті вдалося кардинально змінити ситуацію з безоплатним зуболікуванням та зубопротезуванням для українських захисників. Розповідаємо, як парламентський контроль та співпраця з НСЗУ допомогли зробити державні гарантії реально доступними.
Від одного закладу до масштабної мережі: з чого все починалося
Ще на початку запровадження державної програми безоплатного зубопротезування ситуація в Закарпатській області була критичною. По всій області послугу надавав лише один медичний заклад — Свалявський стоматологічний центр.
Результати перших шести місяців роботи програми (станом на серпень 2024 року) виявилися невтішними: державні гарантії змогли отримати лише троє ветеранів.
Держава виділяла кошти, а захисники мали законне право на допомогу, проте фізичний доступ до послуги залишався практично заблокованим. Саме ці показники стали підставою для початку масштабного моніторингу та перевірок.
«Головна мета парламентського контролю — не просто зафіксувати проблему на папері, а знайти причини та домогтися, щоб люди могли фактично реалізувати свої права», — зазначають ініціатори моніторингу.
Проміжний результат: актуальні цифри та факти
Завдяки активній взаємодії з відповідальними органами, представниками Офісу Омбудсмана та медичними установами ситуацію вдалося докорінно змінити. За офіційними даними Національної служби здоров’я України (НСЗУ), станом на 25 вересня 2026 року досягнуто таких показників:
23 медичні заклади (як комунальні, так і приватні) уклали контракти з НСЗУ та надають безоплатні послуги.
929 ветеранів у 2026 році безкоштовно отримали послуги із зубопротезування.
2 931 особа скористалася програмою безоплатного зуболікування.
Понад 33,4 млн грн виплатила НСЗУ медустановам Закарпаття за надану допомогу захисникам.
Моніторинг триває: що перевіряють далі?
Збільшення кількості укладених договорів та обсягів фінансування — це важливий крок, однак робота не зупиняється. Наразі парламентський контроль зосереджений на якості наданих послуг у громадах:
Інформування: чи знають ветерани у віддалених населених пунктах про свої права та державні гарантії.
Доступність: чи немає фактів безпідставних відмов у наданні допомоги.
Прозорість: запобігання випадкам вимагання додаткової чи неформальної оплати за послуги, які повністю покриває держава.
Куди звертатися у разі порушення прав?
Якщо ви є ветераном або ветеранкою i зіткнулися з відмовою в безоплатному зубопротезуванні чи зуболікуванні, або якщо у закладі вимагають кошти за надані за програмою послуги, негайно повідомляйте про це на гарячі лінії:
☎️ Офіс Омбудсмана України: 1678
☎️ Національна служба здоров’я України (НСЗУ): 1677